Ångerrätt, retur & reklamation

Senast uppdaterad: 260701

Ångerrätt och retur

Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tagit emot din beställning. Om du vill använda din ångerrätt ska du kontakta mig via info@levamedlipodem.se innan du skickar tillbaka varan.

Ange:

• Ordernummer
• Vilken produkt du vill returnera
• Att du vill använda din ångerrätt

Du ansvarar själv för returfrakten och för att produkten kommer fram i gott skick.

Villkor för retur
För att få full återbetalning ska produkten returneras i ett skick som gör att den kan säljas vidare. Produkten får endast ha hanterats i den omfattning som krävs för att undersöka dess egenskaper och funktion. Om produkten har använts eller hanterats utöver detta kan ett avdrag göras på återbetalningen enligt distansavtalslagen.

Packa produkten väl så att den inte skadas under returtransporten. Om originalförpackningen finns kvar får du gärna använda den, men placera den i ett yttre emballage och sätt inte fraktetiketter direkt på originalförpackningen. Returer får inte skickas mot postförskott eller efterkrav.

Returadress
Leva med Lipödem Sverige
Gräsholmsvägen 17 C
127 47 Skärholmen

Spara kvitto eller spårningsnummer tills returen har kommit fram, eftersom du ansvarar för produkten under returtransporten.

Återbetalning
Återbetalning sker så snart som möjligt efter att den returnerade produkten har mottagits och kontrollerats, och senast inom 14 dagar i enlighet med gällande lagstiftning.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Returfrakten återbetalas inte.

Reklamation

Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ursprungliga fel på produkten i upp till tre år från att du tagit emot den. Reklamationsrätten omfattar inte normalt slitage eller skador som uppstått till följd av felaktig användning eller skötsel som inte följer produktens skötselråd. Om din produkt är skadad eller felaktig ska du kontakta mig via info@levamedlipodem.se så snart som möjligt. Beskriv felet och bifoga gärna bilder så kan reklamationen hanteras snabbare.

Om reklamationen godkänns står Leva med Lipödem Sverige för returfrakten. Du erbjuds i första hand en ny vara eller, om det inte är möjligt, en återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning.

Har du frågor kring din beställning är du alltid varmt välkommen att kontakta mig på info@levamedlipodem.se.